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县城新店开业第一月做了30万,化妆品实体店仍被看好

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“开业第一天做了6万,第一个月做了30万”。当陈静跟中国化妆品网(,以下简称:中妆网)B2B对接组的工作人员反馈店铺开业一个月的情况时,大家都感到非常的震惊。

时间拉回到2018年3月1日,当陈静找到中妆网B2B对接组开实体护肤品店,说准备在乐山开店,寻求品牌对接时,大家都觉得这个23岁的姑娘会不会草率了,毕竟现在化妆品实体店的处境不容乐观。然而在沟通的过程,对接组人员了解到陈静13年进入四川志仁洗化也就是现在的拾美屋工作,有着6年的BA从业经验,可以说对化妆品行业及店铺运营都有丰富的经验。有创业的念头也是部分顾客给的提议。

就乐山小县城来说,对接组与陈静一致认为做集合店的加盟或许比做单品牌店或自主开店更有优势。

但是对于陈静这样的“新手”,一些知名连锁店的加盟资金门槛会显得比较高,也有一些表示不接受单店加盟,经过多番比较和慎重的考虑,陈静最终选择了在四川有较高知名度、体验感强的蒜苗美妆连锁。

接到陈静的开业喜报后,中妆网记者来到乐山陈静开的店铺,听她讲述在化妆品实体店踯躅难行的今天,她为什么还要一头扎进来的原因。

记者发现,陈静的门店在乐山新城,她店铺所以在的这个地段人流很少,对于实体店来说,这个选址并不完美,陈静说,因为比较仓促,所以,选址略显被动。

从消费需求出发,选择顾客真正需要的产品

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陈静跟中妆网记者说:“你相信吗,我开店的初衷不是想赚多少钱 想做多大一个事…而是想给每一个顾客最专业的建议,解决她想解决的皮肤问题,然后大家成为无话不说的朋友,为了证明我是有能力做这个事情,并且能把这个事情做好的。我认真想了一个月,把所有问题想好以后就毅然提出了辞职。”

从17岁踏入美妆行业 ,整整6年的BA从业经历,让陈静深深爱上了化妆品行业,也让她知道,什么才是顾客最想要的。陈静坦言,最终选择和蒜苗的合作,也是被它极致的体验打动的。

记者观察到,在这家120平方米的店里,共有2个体验椅,三张体验床,就在记者采访期间,就有3位客人前来进行体验服务。据陈静介绍,目前店里的体验带存放了200多位客人的产品, 因为体验的比重大,效果好,所以客单价都能达到400元以上。

店铺目前陈列了近800多个SKU的商品,不过熟知的大品牌并不多,主要有美肤宝、法兰琳卡、香雪丽精油、美医生药妆、法国进口FRIGGA等,还有一些专业线和私护的品牌,比如幽雅,朗斯,秘漾等等。这样的产品架构能满足顾客的需求吗?陈静笑道:“我上面1000多个顾客大部分都成为了我的朋友,我知道他们真正的需求,故而在产品上我选择了当地顾客最需要的、最适合的产品。我引进的都是真正适合肤质能解决问题并且高性价比的品牌,像国产的美肤宝和法兰琳卡,能满足所有肤质比较大众化,而香雪丽精油、幽雅朗斯,配合我们蒜苗的仪器,护理效果非常好,体验感非常舒适。还有就是之前从未涉猎的私护产品,这些却能真正解决顾客的实际问题需求,反而很受顾客欢迎。”

稳老客,拓新客,门店运营学问多

对于化妆品店来说,新店前半年是能否存活的关键期。虽然陈静已经打响头炮,但是后期的持续能力也非常的重要。陈静告诉中妆网记者,“开业第一个月,店里做的活动较多,光是聚人气的积赞活动,就送出去了800份的礼品,都是高品质的好东西,朋友都说这样送东西,要亏本的。但是我觉得这个钱一定要亏,也许顾客不知道,但是我清楚,我第一次创业,一定是要用心去做,用良心去做,这也是我的诚意。”

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正是如此,虽然陈静的店址不理想,但是客情却很好,业绩也非常的稳定,就在前几天的618大战中,其他竞争门店价格战打得火热,陈静的日营业额依然能稳在一万元以上。

陈静说,她已经做好接下来的计划了,在稳定老顾客、增强客情的的基础上,再引进一些新的项目,开拓新会员,计划在第三个月开实体护肤品店,把业绩提升百分之二十。目前,店里也提供一些免费的服务项目,比如点痣,问题性皮肤(痘,斑,黑,敏感等问题)的一些项目等。

活动运营这块,陈静也花了不少心思,端午节预存费用送行李箱,组织店员包粽子免费送,母亲节送口红等等,适时在各种节点推出活动,这些都是维护客情的好方法。

陈静说,她们店还有一个特色,店员们都有晨跑的习惯,有一个晨跑群,现在也吸引了很多志同道和的顾客的加入,大家有相同的兴趣,就像朋友一样相处,氛围非常融洽。

店铺除了陈静外,还有两个合伙人,又雇了2个店同,一共5人,实行早9晚9轮班制,而且奖罚制度明确,每个人每月自己制定任务,完成任务就有300元的自选产品,业绩优秀的可以被选为优秀员工,能再加200元的自选产品,实打实的激励政策无疑提升了团队的战斗力。

陈静告诉中妆网记者,她现在在为第二家门店选址,并且非常自豪的表示:“现在看来第一家店的选址很完美, 安静的环境更适合深度的护理体验感受 ,不过二店的储还是会选在街上热闹的区域。”

陈静的竞争有来自周围的娇兰佳人、拾美屋还有三家自主化妆品店,记者倒是认为,关于二店,有斗志是好事,但是也不能操之过急,开好一家店,看的不是一、二个月的业绩,而讲求的是长效的综合实力。

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