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技巧:如何开一家化妆品店_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档

技巧:如何开一家化妆品店_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档最新资讯以及技巧:如何开一家化妆品店_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档教程,技巧:如何开一家化妆品店_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档的解答于2021年05月20日 10:00:34发布。 医采康姐擅长美妆护肤,网络营销,seo,百度霸屏,团队建设,医采网红打造等技术,现面向全国招募医采代理,把方法都教给你,想美想赚钱的勾搭~~~

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如何开好一家化妆品店首先要跳出“5 大误区” 如何开好一家化妆品店?不仅是店老板自己不断思考和摸索的话题, 也吸引了很多厂家的高 度关注和重 视。作为渠道演变的新兴群体,化妆品店在运营方面基本都存在着先天不足,特别是经营思 路,最容易 误入歧途!笔者在对全国各地化妆品门店多年的实地考察和深入研究基础上,结合香港、日 本等化妆品 店零售业态的发展趋势归纳出国内化妆品店在经营思路方面,普通存在的“5 大误区”。 误区 1:产品 可以说,产品是化妆品店的“灵魂”怎样开家护肤品店,也是化妆品店实现与顾客联系、实现利润的最重要组成 部分。笔 者经常这样比喻:化妆品店选址不好是“先天不良”,产品思路错误则是“后天不足”!可见, 产品对 于化妆品店的重要性。 目前, 国内的广大化妆品店, 在产品方面存在的“常见误区”, 主要是没有“产品结构”有概念, 也就 是没有一个成功的选择产品搭配的标准模式,再说具体一点,就是没有正确处理好“名牌、 终端产品和 特价产品”三者之间的结构关系和正确比例,因此容易呈现以下几个方面的错误经营行为: 首先,盲目追求“高利润、低折扣”的产品。 这是在国内的化妆品店是个主流现象,普遍以“高利润、低折扣”作为选择产品上柜的标准。

至于这个 产品的品牌知名度怎么样,品质怎么样,都不是他们考虑的问题,糊里糊涂的就将产品摆上 了货架,为 以后的可持续性发展埋下了“隐患”。比如哪个厂家给的折扣低、给的支持大,货架上就陈列 他的产品、青年论坛 电影吧 欢迎访问卖他的产品。 我们知道,一些名牌产品的拿货折扣往往都是比较高的,即使二三线的国内品牌,进货折扣 也相对要高 一些。实际上一些超低折扣的牌子,大部分都是一些经营素质参差不齐的厂家,虽然给的利 润空间大, 但是在品质以及服务方面却都没有很好的保障。 然而, 很多化妆品店老板并不考虑这些, 为了赚快钱有些老板还特地跑去找那些进货 1 折的 超低价格产 品,结果这样的产品推荐给自己的顾客之后,因为品质等系列问题的频繁爆发,直接让新、 老顾客不 断流失。 其次,门店的黄金陈列位置,都陈列“高利润、低折扣”的杂牌产品。 主要特征是,这些门店不仅选择了大量“高利润、低折扣”的杂牌产品,而且把它们陈列在最 好的位 置。能够赢得主流消费君依赖的名牌产品一般都很少,有的话也陈列在不好的位置,有些店 甚至干脆 就没有名牌。结果顾客进店,仿佛进了一家“杂牌店”,久而久之,虽然短期赚了点快钱,生 意却越 做越小,顾客也是越来越少!现在有很多这样的店老板,结果是怎么输给竞争对手的,自己 都还不明 白! 第三,直接激励店员拼命卖“赚钱多”的杂牌产品。

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主要特征是, 店老板对于店员的销售业绩激励, 向这些“高利润、 低折扣”的杂牌产品一边倒! 结果 是店老板的考核政策直接导致了店员“喜欢卖杂牌,拼命卖杂牌,也只会卖杂牌”。 结果是杂牌卖得越多,这家店死得越快! 综合以上问题,首先是化妆品店老板要有个正确的价值观和经营思路,具体应该在以下 3个方面展开调 整,纠偏返正: 1、树立“产品结构”的观念,选择能够赢得主流消费群的名牌进店,坚持“名品名店”路线, 并严格 挑选终端品牌,对于低折扣、没有品质保障的终端产品,坚决不让进店。 2、黄金位置以陈列名牌为主。 3、注重店员激励政策的合理平衡。也就是不能只向有利润的终端产品一边倒,而应该兼顾 低毛利的名 牌产品的销售, 并作为店员考核的完整指标, 只有名牌产品和终端产品保持一个合理的比例, 才能保 证门店在赢得当地主流消费群信赖的基础上, 逐步建立门店的消费忠诚, 赢得持续发展的“战 略空间”。 误区 2:管理 目前国内的化妆品店,10 家就有 9 家是管理不善的。 什么原因呢?因为化妆品店大部分都是从“夫妻店”发展起来的,所以当很多人生意逐渐做 大,特别 是开了分店之后,手下的员工也多了,很多店老板往往就输在了管理上。

管理实际上涉及到很多方面,比如人员管理,货品管理,会员管理,以及门店考核指标的管 理等等。 笔者就几个在全国化妆品店比较有共性的管理问题谈一下。 (1)“还价销售”的危害。 现在怎样开家护肤品店,还有很多门店的销售是可以还价的销售,这对门店的发展有很大的弊端。表面上看, “还价” 是给了消费者一种满足感,能够让他们感觉到实惠,在和同行竞争中也显得手段灵活一点, 其实这方青年论坛 电影吧 欢迎访问面带来的负面影响是比较大的。 首先,消费者对商品的价格成本是不了解的,由于消费者都有嫌贵的还价心理,“有了低价, 低价之 后还有更低价”!比如 25 元的产品,消费者这次还到 20 元,下次就还到 18 元,下下次就还 到 16 元。在 这个漫长的还价的反复拉锯中,只要你有一次不同意,你就把消费者给得罪了!因此,与其 长时间马 拉松工的讨价还价,不如一次性把价格定在一个合理的位置,然后明码标价,坚决不还价销 售,对于 长远发展是很重要的。 其次,只要是还价经营的门店通常是只能开一家店,很难开第二家店。即使是开了第二家, 第二家的 生意也远不如第一家,而且开的时间一般也不会太长,就会关掉。因为老顾客就只认老板和 老板娘还 价的, 认为只有跟老板谈才容易成功以及买到最低价, 哪怕你店内 5 个或 8 个营业员说出这 个价格,消 费者仍然不买帐。

举个例子,有个店老板的门店就是“还价销售”的。她在开单店的时候,这种危害还不明显, 等开了 一家分店之后,她在哪里坐店,哪家门店的生意就好,结果是顾了总店,却看不了分店。有 段时间她 自己身体欠佳休息了将近一个月, 结果两家门店的生意都一落千丈, 之后她才深刻认识到还 价销售的 危害性,严重制约了自己门店的健康发展。 (2)管理没有“流程”。 化妆品店还是在“夫妻店”的阶段,凡事由老板和老板娘自己处理因此不需要特别的管理。 当生意做大,开了分店之后,手下的员工也多了,此时就很有必要建立初级的管理流程。实际上,目前很多化妆品店在管理方面的问题,主要就是没有流程,没有初级的标准管理制 度。没有 流程的最大问题, 就是员工在每天的工作中不知道怎样做是对的, 怎样做是错的, 无所适从。 长此以 往,员工就感到在这里工作没有成就感,所以流失充满不特别高。 那么, 化妆品店应该如何去建立自己初级的管理流程和标准制度呢?是请管理专家操刀?还 是请名师 点拨?其实, 这个阶段店老板只有自己才能完成这个初级而又重要的工作。 这个所谓的初级 管理流程 和制度,不是流于书面化的规范或者盲目追求完善就好,而是够用、合适,能够解决目前存 在的管理 问题。

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先自己静下心来慢慢地想第一步该做什么, 第二步该做什么, 第三步、 第四步、 第五步等等, 再写出 来。如收银流程、陈列商品的流程、营业开门关门流程等,逐渐把这些最基础、也是最有必 要的管理 工作变成流程、变成制度。有了流程,员工的工作就有了方向,效率就会提高,顾客也感觉 到你的门 店管理和服务都很到位。 (3)有管理流程和制度,但执行不到位。 不执行、或者执行不到位的主要原因有两点:第一,没有管理考核和有效监督,所以管理制 度和流程 “形同虚设”;另外,员工没有经过必要的培训,缺乏执行力。 (4)“不注意细节” 做零售是很繁琐的,说得通俗一点,做零售就是做细节。 任何一家零售店的生意要做得好, 一定不能忽视经营管理中的一些细节, 当然也不可能追求 十全十美,主要是自己尽可能地去做。 首先,员工和老板的形象问题。如头发有没有盘、有没有化淡妆,有没有工服,有没有员工 号牌,包 括老板自己也要注意,不能随便; 其次,主要是门店的形象细节。如产品陈列是否丰满,重点品牌够不够突出,做促销有没有 POP,地板、 柜台、货品、天花板等卫生有没有做好,物料道具是否摆放整齐、美观、协调等等,都是我 们要注意 的细节。

面对管理中容易出现的误区,我们必须: 1、坚决实行“定价销售”,杜绝“还价销售”; 2、根据门店的实际需要,建立起初级的、简单的、合适的管理流程和制度。注意够用就好, 切忌过于 完善和不实用; 3、进行必要的考核和有效监督,定期和不定期对门店进行考核,对员工进行培训; 4、注意门店形象,从细节做起,给顾客营造一个愉悦的购物环境。 误区 3:培训 化妆品店在培训方面,主要有两大问题: 一是没有培训。 很多门店招收的新员工,没有经过基本的培训,就开始在门店工作了。这样,新员工只有跟 着老员工 学,刚来的时候不知自己要做什么,老员工也不知道教什么,慢慢等他学得差不多了,也到 了他要离 开的时候了。所以对新员工必要要先进行训练才能上岗。青年论坛 电影吧 欢迎访问二是把培训想得太复杂。 笔者看到很多门店都在想,能不能派一个管理专家过来帮我们培训,厂家能不能派培训师、 局域网顾 问过来帮忙培训?其实也不是说这些培训没有用,而是成本太高,也不是很现实。那么,培 训要怎么 做呢?要随时随地、随事随人做,最好的培训老师是店老板,如果想发展你的门店,你就得 学会培养 一帮骨干,培训几个得力的助手。 如果你在平时的工作中, 培养出了身边几个得力的助手, 那么这些骨干会去影响和培训他们 自己的下 属。

这种言同身教的方式对于化妆品店是最有效果的。 因此店老板要不断把自己变成培训师, 我们要 做产品知识、工作流程、岗位技能、卫生管理、商品陈列、怎样把产品做到先进先出,怎样 做销售提 升,化妆知识服务技能等,要做到及时发现问题,就地解决问题,在店内最好的培训就是随 岗辅导。 误区 4:促销 促销方面的误区也主要表现在两个方面。 一方面是没有促销或者促销太少;另一方面是把促销看得太复杂,依赖厂家做促销,做大型 促销,似 乎认为不是大促就没有效果。 在平时销售过程中,没有促销或者促销较少,消费者没有体会到一种实惠或尊重。任何一个 消费者都 想得到尊重和实惠,如果我们做一种“细水长流”式的会员优惠活动或会员服务,消费者就会 感被尊 重,还能不断地让他们有“惊喜感”。 但如果依赖厂家来做促销,让厂家搭上拱门、舞台唱歌跳舞这种“大促”,就有点过了,也违 背了化妆品店促销的本意。同时,这样的大促作用也不大,我们还是要在日常工作中去做一些跟消 费者紧密 相连的促销工作,比如会员、特价、换购、买多少钱搭赠、甚至幸运顾客活动等,所有这些 店内的促 销活动虽然不大,但却可以渗透到消费者心中,获得她们实实在在的认可。

所以促销不能少做,也不能经常大做,笔者的建议是: 1、放弃对“大促”的错误认识,要以“细水长流”式的店内促销活动为主,发展会员积分优惠 等; 2、促销活动要 365 天不停地做,增加顾客的回头率,增加重复购买的机会。 误区 5:形象建设 化妆品店形象方面的误区,主要体现在“不注重形象”,或“太注意形象”两个方面。 不注重形象:比如夏天,烈日炎炎,气温 38、39 度,都不开空调,没有音乐,员工没有制 服、POP 用 毛笔随便一挥就写好了,柜台的灯光也不开。还有的前店后院式的化妆品店更夸张,孩子在 前店的大 厅内做作业!这些都是不注重形象。 太过注重形象:主要体现在做专柜方面。现在,厂商都在抢零售商的地盘,一般的化妆品门 店大多只 有 80 到 100 平方米,还有很多是 50 平方米、30 平方米的店面面积。此时,做一个厂商的 形象专柜,就会 占去我们门店一个很大的面积。比如资生堂专柜,4S 专柜 4.4 米,泊美专柜 1.5 米,总计就 5.9 米,加上 走道大致用去 18 平方米,如果是一个 60 平方米的店就去掉了 1/3。当然,也不是说不要做 专柜,而是不 要过于去追求了,中国有句老话“货买堆山”,化妆品店的货架还是以简洁、产品陈列饱满、 品种丰 富、开放式选购为主,切忌过于在专柜上做太多文章。 来源:

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